Wat verdient een klachtenbehandelaar?
Een klachtenbehandelaar verdient bruto meestal tussen de € 2.650 en € 3.850 per maand. Ligt jouw salaris daaronder, of wil je weten wat een andere werkgever je biedt? Op Qpromo doen werkgevers je anoniem een bod, met het bedrag erbij.
Salaris van een klachtenbehandelaar
Wat werknemers in dit vak in 2025 echt verdienden, volgens het CBS. Geen vacatureteksten of schattingen, maar lonen uit de loonadministratie.
De helft van de werknemers in dit vak verdient tussen de € 2.650 en € 3.850 bruto per maand. Een kwart zit eronder, een kwart erboven. Waar jij zit, hangt af van je ervaring, je diploma's, de regio en vooral van je werkgever: twee bedrijven betalen voor hetzelfde werk vaak heel verschillend.
Het middelste uurloon steeg tussen 2021 en 2025 met 30%, tegen 26% voor alle werknemers samen. Werkgevers moesten voor dit vak dus harder gaan betalen dan gemiddeld.
Hoe we van uurloon naar maandloon rekenen
Het CBS publiceert bruto uurlonen: het loon gedeeld door de uren die je echt werkt, zonder overuren en zonder vakantie- en feestdagen. Vakantiegeld, een dertiende maand en bonussen tellen niet mee. Wij rekenen met 38 uur per week en 25 vakantiedagen en 7 feestdagen per jaar: zo'n 1.730 gewerkte uren. Dat uurloon maal die uren, gedeeld door twaalf, afgerond op vijftig euro. Werk je minder uren, dan is je maandloon naar verhouding lager.
Hoe ziet het werk van een klachtenbehandelaar eruit?
Van iedereen die in dit vak werkt, in Nederland zo'n 178.000 mensen, vergeleken met alle werkenden in Nederland.
Deeltijd is hier gewoon. Minder uren willen is in dit vak een normale wens bij een overstap.
Veel tijdelijke contracten. Een vaste aanstelling is in dit vak een sterk argument.
Weinig zeggenschap over je tijden. Flexibele roosters zijn hier een echte troef bij een overstap.
Het verzuim ligt boven het landelijk gemiddelde.
Wat doet een klachtenbehandelaar?
Je onderzoekt klachten van klanten, zoekt een oplossing en zorgt dat dezelfde fout niet nog eens gebeurt.
Waarmee je meer waard wordt
Wie klachten ook vertaalt naar verbeteringen in het bedrijf, groeit door naar kwaliteits- of klantbelevingsfuncties.
Een andere baan als klachtenbehandelaar, zonder te solliciteren
Je hoeft niet te zoeken en niet te solliciteren. Werkgevers komen naar jou, en noemen meteen wat ze bieden.
Maak een anoniem profiel
Je functie als klachtenbehandelaar, je ervaring, werkgebied en certificaten. Geen naam, geen foto, geen huidige werkgever.
Blokkeer wie je niet wilt
Je eigen werkgever ziet je profiel niet, en concurrenten die je opgeeft ook niet. Niemand hoeft te weten dat je rondkijkt.
Krijg een bod met salaris
Een werkgever die je wil spreken, noemt vooraf een bruto maandsalaris. Je ziet meteen of het boven de € 3.200 van een gemiddelde klachtenbehandelaar ligt.
Jij beslist
Pas als jij een bod accepteert, ziet de werkgever wie je bent. Niet interessant? Dan wijs je het af, zonder uitleg.
Vragen over werken als klachtenbehandelaar
Wat verdient een klachtenbehandelaar per maand?
Volgens het CBS verdient de middelste klachtenbehandelaar € 3.200 bruto per maand bij een volle werkweek, zonder vakantiegeld. De helft zit tussen de € 2.650 en € 3.850. Per uur is dat € 18,50 tot € 26,60 (2025, voorlopige cijfers).
Wat verdient een klachtenbehandelaar per jaar?
Met het middelste maandloon van € 3.200 en 8% vakantiegeld komt een klachtenbehandelaar uit op ongeveer € 41.500 bruto per jaar bij een volle werkweek. Een dertiende maand, eindejaarsuitkering of bonus komt daar nog bij, als je cao of werkgever die geeft.
Hoe verdien je meer als klachtenbehandelaar?
Wie klachten ook vertaalt naar verbeteringen in het bedrijf, groeit door naar kwaliteits- of klantbelevingsfuncties. En weet wat je elders waard bent: op Qpromo doen werkgevers je een bod met een concreet salaris, zonder dat je hoeft te solliciteren.
Hoe vind je een andere baan als klachtenbehandelaar zonder te solliciteren?
Maak op Qpromo een anoniem profiel met je functie, ervaring, werkgebied en certificaten. Werkgevers in klantenservice zoeken op die gegevens en doen je een bod met een bruto maandsalaris. Je huidige werkgever blokkeer je, dus die ziet je profiel niet. Pas als jij een bod accepteert, ziet de werkgever wie je bent.
Vergelijkbare beroepen
Zoekt u zelf een klachtenbehandelaar? Personeel vinden in Klantenservice.
Bronnen. Uurlonen: CBS, Werknemers; uurloon en beroep. Aantallen werkenden: CBS, Werkzame beroepsbevolking; beroep. Werkdruk en zeggenschap: CBS, Psycho-sociale arbeidsbelasting werknemers; beroep. Verzuim: CBS, Ziekteverzuim volgens werknemers; beroep. Vacatures: CBS, Ontstane vacatures; beroepenindeling ROA-CBS 2014.
Een klachtenbehandelaar valt bij het CBS onder de beroepsgroep klantenservice medewerkers en receptionisten. Deze beroepsgroep omvat de klantvoorlichters, reisconsulenten en reisbureaumedewerkers, de callcentermedewerkers inbound, zoals de callcentermedewerker klantenservice, de meldkamermedewerkers alarmcentrale (reizen), de telefonisten zoals de centralisten 112, centralisten brandweer, centralisten alarmcentrale, marconisten en medewerkers telefooncentrale, de hotelreceptionisten, informatieverstrekkers zoals de customerservicemedewerkers, servicebaliemedewerkers, medewerkers publiekszaken, receptionisten, werkplaatsreceptionisten, interviewers voor enquêtes en marktonderzoek, indicatiestellers, bemiddelaars kinderopvang en indicatieadviseurs gezondheidszorg. Cijfers over een beroepsgroep zijn een gemiddelde over al die beroepen samen.
Benieuwd wat een werkgever jou biedt?
Een profiel maken is gratis en verplicht je tot niets. Je krijgt alleen berichten met een bedrag erbij.
Maak een anoniem profiel